Inovver - Acessórios e Celulares Seminovos com garantia

Trocas e Devoluções

Descrição Trocas e Devoluções

A Inovvercel compra e vende aparelhos seminovos em ótimas condições de uso e o nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, de forma a alcançar plenamente a satisfação com os produtos oferecidos. Essa é a razão pela qual realizamos a troca de produtos que apresentem problemas técnicos funcionais.

O nosso procedimento padrão para trocas é totalmente gratuito bastando se dirigir até onde efetuou sua compra.

Quero devolver o meu produto por arrependimento ou desistência da compra.

Para devolver o seu produto observe as seguintes condições:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do aparelho.Período em que o cliente pode solicitar o reembolso.
  • O produto deverá ser devolvido para a Inovvercel no mesmo estado de conservação e do mesmo modo que foi entregue ao usuário, dentro da caixa, acompanhado de cópia impressa da Nota Fiscal. O produto deve ser enviado em estado idêntico quando adquirido, com as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de bloqueio.

O meu produto apresentou problemas técnicos que me impedem de utilizá-lo:

  • A garantia para trocas de produtos por apresentarem problemas técnicos funcionais é de 90 dias a partir do recebimento do aparelho;
  • Ao entrar em contato com a Inovvercel é necessário informar qual o defeito que o aparelho está apresentando e desde quando este problema está ocorrendo. Para que a sua solicitação seja atendida com mais agilidade, é importante que envie imagem ou vídeo que comprovem a irregularidade do aparelho.
  • O produto deverá ser entregue para Inovvercel do mesmo modo que foi entregue ao usuário, dentro da caixa, contendo todos acessórios, acompanhado de cópia impressa da Nota Fiscal. O produto deve ser enviado em estado idêntico quando adquirido e resetado as configurações de fábrica, sem nenhum tipo de bloqueio.
  • O aparelho passará pela Assistência Técnica da Inovvercel, podendo ser reparado o defeito ou um novo modelo (ver disponibilidade), caso não seja possível o ajuste do aparelho em tempo hábil a atender o prazo de troca.

Ressarcimento de valores - Apenas dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do aparelho

O ressarcimento é sempre no valor total do produto devolvido, Nos casos de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela equipe Inovvercel em até 10 dias úteis.

Paguei com cartão de crédito:
O valor será ressarcido na fatura do seu cartão de crédito, na mesma quantidade de parcelas em que o produto havia sido adquirido. O tempo do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

 

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